Prodigy Santos Dumont

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Rio de Janeiro - RJ

01/03/2023 às 15:29

ID: 159300015

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Passamos 2 noites no Prodigy S. Dummont, onde na primeira noite tivemos que trocar de quarto no meio da madrugada devido a problema no ar condicionado e baratas por todo o quarto, estávamos com criança pequena ou seja que transtorno!

Após a mudança para um outro quarto, segundo a recepção de nível superior, achávamos que os problemas haviam terminado e enfim poderíamos relaxar e aproveitar. Entretanto, uma surpresa, mais uma baratinha no novo quarto (Temos fotos de tudo), além do serviço de housekeeping não arrumar o quarto nestas 2 noites (3 dias) apesar das nossas sinalizações na recepção.

É necessário salientar que o descaso da gerência foi surreal, pois em nenhum momento após inúmeras solicitações em contatar o gerente ou supervisor fomos procurados, nem ao menos para um pedido de desculpas.

Somos EXCLUSIVE GUEST, neste caso não serviu para nada, aliás entendo que o péssimo serviço prestado deva ser um fator fundamental para eventual quebra de contrato, estamos estudando esta possibilidade.