Prodigy Santos Dumont

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/10/2025 às 17:57

ID: 228662519

Como executivo, viajo bastante pelo país, e sabemos que imprevistos acontecem. Em muitas andanças e também em mudanças de planos por caso fortuito e/ou de força maior, sempre pude contar com a compreensão dos prestadores de serviço. INFELIZMENTE, não foi o caso do HOTEL PRODIGY SANTOS DUMONT by WISH. Terça feira, dia 30 de setembro, tinha um voo para o Santos Dumont bem tarde e por isso dormiria no próprio hotel do aeroporto. O Brasil todo acompanhou, em repercussão na grande mídia, que o aeroporto ficou fechado durante quase todo o dia, causando cancelamentos de quase todos os voos nesse episódio. Foi esse o meu caso. Meu voo foi cancelado pela LATAM e mesmo mostrando todos os comprovantes e confirmações do fato, ainda assim, de forma bem intransigente e arbitraria, o hotel se recusou a promover o cancelamento da diária que já havia sido paga, demonstrando uma falta de empatia e completa alienação aos problemas dos seus hospedes. Já me hospedei no hotel e sempre o recomendei para parentes e amigos que estejam de passagem no Rio de Janeiro, mas essa recomendação não será mais feita. Perderam um cliente e ganharam alguém que reserva o tempo corrido para registrar sua chateação publicamente. De hotel bem localizado e com bons serviços, serão agora citados como hotel da intransigência e falta de empatia, mesmo considerando eventos externos ao controle dos clientes. Boa sorte!