Assento sanitário errado e dificuldade de troca via Mercado Livre.

Realizei a compra de um assento sanitário pelo mercado livre na loja da Produban ind. e comércio, veio errado, mesmo mandando o modelo antes de realizar na compra, e conferindo, veio errado. Ao tentar realizar a reclamação, o vendedor me induziu ao erro fazendo com que eu encerrasse a reclamação para abrir uma nova, sendo que não é possível realizar essa ação pedida, passando toda responsabilidade ao mercado livre, sem nem tentar me ajudar a resolver o problema. E agora o mercado livre ainda não respondeu.