PRODUTORA 7

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São Paulo - SP

04/01/2021 às 10:20

ID: 117549875

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Gostaríamos de tornar pública a nossa indignação e repúdio ao procedimento recebido da Produto 7, no ato da entrega de material fotográfico, relativo ao nosso casamento, realizado em janeiro de *******. Dentro desse contexto, para que obtivéssemos os registros fotográficos de nosso casamento, com o mínimo do detalhamento planejado, tivemos um relacionamento bastante exaustivo junto à produtora. Buscamos dialogar e expor, que os registros apresentados, não correspondiam à diversidade de momentos que havíamos planejado com a Produtora, era evidente nossa insatisfação. Então, em 17/12/*******, no ato da retirada do material na Produtora 7, vivenciamos mais uma situação de desrespeito. Após verificarmos se o material estava em conformidade, nos solicitaram que assinássemos um termo de recebimento, constando uma cláusula, que nos comprometíamos a não efetuar qualquer manifestação, reclamação ou publicação contra a contratada em todo e qualquer meio de comunicação, sites e/ ou mídias sociais existentes. No entanto, entendemos que de acordo com o Inciso IX do Artigo 5 da Constituição Federal de *******, é livre a expressão de [...] comunicação, independentemente de censura ou licença. Desta maneira, por meio de uma cláusula, tentar impedir o nosso direito de exposição das experiências desagradáveis, durante o processo de seleção de fotos junto a Produtora, no pós-casamento, nos causa indignação, e reforça o nosso direito em compartilharmos nossos relatos de vida, em conformidade com a Constituição Federal do Brasil. Assim, nossa história com a Produtora7 oficialmente teve início com o contrato firmado em março de *******, relativo aos registros de foto e vídeo que envolveriam nosso casamento em *******. A relação durante o pré-casamento, foi satisfatório, percebemos organização adequada para a prestação dos serviços que ofereciam, alinhados às nossas expectativas. Inclusive, a Produtora 7 realizou reunião para alinharmos todos os detalhes dos registros de casamento, relacionados às equipes de foto e vídeo. Até então, nos sentimos confortáveis com o trabalho apresentado. Após o casamento, em 19/02/20 recebemos a primeira seleção de fotos, nas quais, percebemos ausência de registros de inúmeros momentos do casamento, momentos os quais sabíamos que os fotógrafos estavam presentes. A partir de então, iniciamos um longo processo na tentativa de diálogos com a Produtora, visando a legitimação, acolhimento e resolução dos nossos questionamentos. Dialogamos a partir de questionamentos pontuais, para que pudéssemos entender o que de fato tínhamos de registro bruto do casamento, no entanto, as devolutivas fugiam da clareza e objetividade. Percebemos, uma fragmentação das áreas dentro da Produtora 7, ou seja, quem nos atendeu no pré-casamento, não dialogava com quem nos atendia no pós-casamento, desta forma, quais critérios seriam utilizados para a seleção das imagens? Com base em quais referências nosso material seria constituído? Estava sendo considerado o nosso planejamento pré-casamento? Infelizmente, essas perguntas pontuais nunca foram respondidas e continuamos vivenciando uma série de desencontros, há todo momento tínhamos que repetir para uma nova pessoa o planejamento idealizado no pré-casamento. Diante de nossas insatisfações, a Produtora se prontificou a realizar nova seleção de fotos. Desta forma, em 02/03/20, fomos procurados pela Produtora 7, no entanto, sem providências efetivamente concretizadas, sugerindo-nos que agendássemos um horário para que nós selecionássemos as fotos a partir do material bruto que estava na empresa. Fizemos outros questionamentos à Produtora, tentando entender de quantas fotos se tratava no material bruto, para nos organizarmos, e novamente sem respostas diretas e objetivas. Então, a Produtora 7 se encarregou de realizar nova seleção, e em 16/03/20, recebemos a segunda seleção de fotos. No entanto, infelizmente, o material também não atendeu ao que havíamos solicitado, não havia representatividade de registros do que havia sido a cerimônia e a festa. Então, retornamos o contato ao pré-venda, nosso primeiro contato na empresa, contamos as insatisfações entre o que nos foi apresentado e o que estávamos recebendo, mas infelizmente, não se envolveu, não acolheu nossa demanda, e argumentou que havia achado as fotos lindas, e que respeitava nosso posicionamento e interpretação. Então, fomos orientados pela pessoa do pós-casamento, a agendarmos uma reunião com a gestão da Produtora, visando a solução das nossas questões, e que em virtude da pandemia aguardássemos momento oportuno. Desta maneira, em 24/03/*******, solicitamos que nos disponibilizassem o material bruto do casamento, para facilitar a conversa na reunião, sendo liberado em 02/04/*******. Ao analisarmos o material bruto, constatamos que de fato muitos momentos não haviam sido registrados, conforme planejamos no pré-casamento. Então, sugerimos uma reunião virtual envolvendo as pessoas que nos atenderam no pré-casamento e o pós-casamento, na tentativa de alinharmos nossas solicitações, uma vez que percebíamos uma desarticulação entre eles. Em 08/04/*******, realizamos a reunião virtual, expusemos as questões, e o gestor se dispôs a acompanhar o nosso caso, dando as tratativas necessárias, obtenção de fotos a partir de frames do vídeo, uma vez que as fotos não existiam, e também nos dispusemos em detalhar o que estava faltando, na tentativa da construção daquilo que não foi registrado, conforme planejamento, e assim fizemos. Firmamos o acordo de remediação na reunião, apenas não estabelecemos uma proposta de cronograma de etapas e prazos. Desta maneira, após alguns dias entramos em contanto para nos inteirarmos de um possível cronograma, mas, apenas após um período insistência, foi que em 29/04/******* recebemos nova seleção de fotos, no entanto, em desalinho com o que havíamos combinado em reunião. O combinado envolvia a apresentação de novas imagens a partir dos frames do filme do casamento, contemplando o que não havia sido registrado por meio de fotos. No entanto, o que nos foi entregue naquele momento, foi o material bruto que já havíamos verificado, só que agora em alta definição, ou seja, novos desencontros. Em resumo, ainda há muito o que contar, no entanto, entendemos ter ilustrado parte das dificuldades no relacionamento com a Produtora 7, ela até se dispõe a remediar em alguma medida o que deixou de ser registrado. No entanto, foi um processo extremamente exaustivo, desarticulado, e que entendemos que não é uma experiência que escolheríamos passar, tratar das fotos de casamento, passou de prazeroso para desanimador. As inciativas para a resolução das questões, sempre partiram de nós. Caso não nós movimentássemos solicitando providências, prazos, datas, as etapas não avançavam, e assim foi até que retiramos nosso material em 17/12/*******, último dia de funcionamento da empresa neste ano. Então, depois de tantos tropeços, a proposição de uma cláusula cerceando o direito da exposição da nossa história, é no mínimo desrespeitoso. No ato da entrega do material, revivemos todos os momentos desagradáveis, tendo que relatar a história novamente para as pessoas da Produtora 7 que nos acompanhavam, além do constrangimento que passamos, diante de um procedimento que não é habitual na entrega do material fotográfico. Após nossa manifestação contrária, nos foi entregue o comprovante de retirada utilizado como padrão. Por fim, entendemos que não escolhemos passar por isso, tão pouco desejaríamos que outros venham passar, disponibilizar-nos brindes, não atenuou a situação. Fica a nossa indignação e repúdio. Infelizmente não somos os únicos a reclamar sobre o pós casamento, há outros relatos semelhantes na internet. Definitivamente, não recomendamos a Produtora 7.