Produto não recebido e falta de solução da empresa

Comprei o produto "O Milagreiro". Recebi um e-mail com o seguinte conteúdo "*****, seu pedido ***** foi entregue com sucesso!'

Avisei que não recebi o produto e a única resposta que tive é que os correios só sinalizam com entregue depois de terem entregado.

Fato é que o produto não chegou aqui, portanto em algum ponto do processo houve um erro e a empreza não se propõe a resolver.