Pedido pago não entregue e falta de solução da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 11:09
ID: 248279811
Realizamos uma compra junto à empresa em 15/04/2026, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 1.965,70, conforme Nota Fiscal n *****. O comprovante de pagamento foi enviado em 16/04/2026.
Posteriormente, a vendedora ***** informou que as peças anatômicas haviam sido despachadas para entrega em 29/04/2026. Contudo, até a presente data (11/05/2026), os produtos adquiridos ainda não foram recebidos.
Entramos em contato diversas vezes com a vendedora *****, que informou ter ocorrido um problema com a transportadora inicialmente responsável pela entrega, sendo necessária a contratação de uma nova transportadora. Apesar disso, seguimos sem qualquer solução concreta, posicionamento claro ou previsão confiável de entrega.
Esta foi nossa primeira compra com a empresa e, infelizmente, a experiência tem sido extremamente negativa. O atendimento prestado demonstra falta de comprometimento, organização e respeito com o cliente.
Diante da ausência de solução efetiva, solicitamos a intermediação do Reclame Aqui para resolução do problema, antes que seja necessário adotarmos as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de ressarcimento e demais providências legais.