Não resolvido

Detergente de 5 litros com gosma parecendo fungo e cheiro estranho

Produtos Marina

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei um galão de 5 litros do detergente Marina e alguns dias depois apareceu uma gosma parecendo fungo e cheiro estranho.

Isso é um absurdo, pois um sabão que é para limpar, acaba contaminado e com cheiro horrível. Um absurdo. Nunca mais compro desta marca de sabão.

Att

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo atendimento, aguardo retorno mesmo apos um ano

  2. Resposta final da empresa

    26/03/2025 às 14:27

    Olá, Denise!

    Pedimos desculpas pela demora em responder sua mensagem. Tivemos um problema de acesso à nossa conta no Reclame Aqui e só agora conseguimos retomar as interações por aqui.

    Lamentamos muito a experiência ruim que você teve com o nosso Detergente Neutro 5L. Queremos saber se conseguiu resolver essa situação na época.

    Realmente, identificamos uma ocorrência de avaria em um lote específico do produto, e assim que tomamos conhecimento, realizamos a retirada das unidades das prateleiras dos supermercados. Além disso, fizemos uma reformulação para garantir ainda mais qualidade, investigamos possíveis causas e implementamos melhorias no processo de produção.

    Sabemos que, mesmo com a retirada dos produtos, algumas unidades foram vendidas antes da identificação do problema. Mas reforçamos que, com todas as melhorias realizadas, você pode confiar que o Detergente Neutro continua sendo uma escolha de qualidade e não terá uma experiência negativa novamente.

    Se puder nos contar mais detalhes sobre sua compra ou se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à disposição!