ESSÊNCIA DE Citronela [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Cláudio Luiz!

Pedimos desculpas pela demora em responder sua mensagem. Tivemos um problema de acesso à nossa conta no Reclame Aqui e só agora conseguimos retomar as interações por aqui.

Lamentamos muito que sua experiência com o nosso Aromatizante de Citronela não tenha sido satisfatória. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e queremos entender melhor o que aconteceu. Você conseguiu resolver essa situação na época?

Ressaltamos que não tivemos outros registros de ocorrências semelhantes nos últimos anos, o que nos leva a crer que pode ter havido algum problema específico, como prazo de validade vencido ou armazenamento inadequado no estabelecimento onde foi adquirido. Caso ainda tenha alguma embalagem ou informações adicionais sobre o lote do produto, ficamos à disposição para analisar melhor.