O que aconteceu
Acabei comprando um jogo de panela, incentivada pela vendedora Linda, que com sua habilidade em vendas me convenceu a comprar um conjunto que ela dizia custar mais de 5K, e que na feira estava por R$ 2.268,00. Na mesma hora, me arrependi da compra e decidi pedir que eles cancelassem o pedido na maquininha. Ela, de má fé, informou que não poderia fazer isso na hora e ainda tentou insistir para eu ficar com o jogo, oferecendo mais brindes na tentativa de me convencer.
Mantive o meu pedido para cancelarem a compra no cartão e então, ela prometeu que faria o pedido junto ao administrativo, porque segundo ela, ela não sabia como funcionava.
Disse que aguardaria e inclusive, não levei o produto, deixei com eles, certos de que fariam o cancelamento.
Ontem, entrei em contato e recebi a resposta de que eles não fariam o cancelamento, simplesmente pelo fato de que não querem fazer.
Na mensagem pelo WhatsApp, que deixo o print em anexo, eles confirmam que que o produto não esta comigo, quando pedem o meu endereço para fazer o envio.
Portanto, tenho o direito de cancelamento da compra, já que NÃO RETIREI O PRODUTO NA HORA.
Já fiz o pedido de contestação no cartão de crédito, mas faço aqui a reclamação para que a empresa assuma o combinado e realize o cancelamento junto a empresa de cartão