O que aconteceu
Fiz um ***** e consta como entregue, mas não recebi nada. Já verifiquei o rastreio e, mesmo aparecendo como entregue, o pedido não chegou até mim. Quero que esse caso seja investigado e resolvido o quanto antes. Caso meu pedido não seja localizado, solicito o reembolso do valor pago. Se não houver uma solução, vou registrar um boletim de ocorrência e buscar meus direitos como consumidora.
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4Interações da reclamação
Produtos Naturais Atacadão Cerealista respondeu
20/10/2026 às 12:55
Olá, Thamires! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao não recebimento do pedido.
Informamos que já abrimos um chamado junto aos Correios para apurar o ocorrido e verificar o que aconteceu com a entrega. Como nosso serviço de entrega é terceirizado, estamos aguardando o retorno da transportadora para obter esclarecimentos e buscar uma solução para o seu caso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão. Seguiremos acompanhando a situação e, assim que tivermos um retorno, daremos continuidade ao atendimento para solucionar essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão Cerealista
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9.