Respondida

Comprei doce de leite com mofo e estava lacrado

PRODUTOS VIÇOSA

cidade: Lages

O que aconteceu

Olá! Comprei esse doce de leite e, ao abrir a lata, encontrei o produto com aparência de mofo. O produto estava lacrado e dentro do prazo de validade. Apesar de a embalagem orientar que fosse mantido em local seco e arejado, nós o armazenamos na geladeira.

Fiquei bastante preocupada, porque é um alimento industrializado e lacrado, que deveria estar próprio para consumo dentro da validade, desde que respeitadas as condições de conservação.

Tenho fotos do produto e da data impressa na embalagem.

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Interações da reclamação

  1. PRODUTOS VIÇOSA respondeu

    21/10/2026 às 10:47

    Olá Camila!

    Agradecemos muito pelo carinho e pela confiança em nossos produtos.

    Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Ficamos felizes por termos conseguido conversar e alinhar a solução diretamente com você.

    Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos consumidores.

    Atenciosamente,

    Tatiana Alves

    Equipe Produtos Viçosa