O que aconteceu
Olá! Comprei esse doce de leite e, ao abrir a lata, encontrei o produto com aparência de mofo. O produto estava lacrado e dentro do prazo de validade. Apesar de a embalagem orientar que fosse mantido em local seco e arejado, nós o armazenamos na geladeira.
Fiquei bastante preocupada, porque é um alimento industrializado e lacrado, que deveria estar próprio para consumo dentro da validade, desde que respeitadas as condições de conservação.
Tenho fotos do produto e da data impressa na embalagem.
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4Interações da reclamação
PRODUTOS VIÇOSA respondeu
21/10/2026 às 10:47
Olá Camila!
Agradecemos muito pelo carinho e pela confiança em nossos produtos.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Ficamos felizes por termos conseguido conversar e alinhar a solução diretamente com você.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos consumidores.
Atenciosamente,
Tatiana Alves
Equipe Produtos Viçosa