O que aconteceu
Reclamação ferimento ao abrir embalagem de doce de leite Viçosa
Na terça-feira, dia 6 de outubro, por volta das 21h35, ao abrir uma lata de doce de leite Viçosa, sofri um corte no dedo causado pela tampa de alumínio da embalagem.
Não consegui estancar o sangramento em casa e precisei procurar atendimento no pronto-socorro, onde recebi três pontos no dedo e a vacina antitetânica.
Registro minha indignação com o ocorrido. Além da dor e da necessidade de atendimento médico, o ferimento está dificultando meu trabalho, pois preciso digitar constantemente no celular e no computador para atender meus clientes. Essa limitação está afetando minha rotina e causando prejuízos financeiros.
Ao comprar um produto, espero conseguir abrir sua embalagem com segurança. Diante da gravidade do acidente, solicito que a empresa avalie o ocorrido, esclareça quais providências serão tomadas e me oriente sobre como serão tratados os danos e prejuízos decorrentes dessa situação.
Aguardo um retorno com atenção e uma solução para minha reclamação.
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4Interações da reclamação
PRODUTOS VIÇOSA respondeu
09/10/2026 às 12:03
Olá Crislene,
Conforme estamos conversando via whatsApp, lamentamos pelo ocorrido e sentimos muito que você tenha passado por essa situação. Agradecemos por nos informar, pois seu relato é muito importante para nós.
Gostaríamos de compreender melhor o que aconteceu para que possamos encaminhar o caso ao setor responsável e realizar uma avaliação cuidadosa.
Para iniciarmos a análise, você poderia, por gentileza, nos enviar fotos da lata, especialmente da região da abertura, e as informações do lote do produto? Se possível, pedimos também que guarde a embalagem para que possamos verificar os detalhes necessários à investigação.
Com essas informações, poderemos encaminhar o relato ao setor responsável pela avaliação e apuração do ocorrido.
Atenciosamente,
Tatiana Alves
Equipe Produtos Viçosa.