Produto Tech

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São Paulo - SP

22/05/2023 às 12:40

ID: 165041985

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Olá a todos,
Venho manifestar minha insatisfação com a Loja Produto Tech, no dia 23/05/******* eu comprei 2 produtos no site do vendedor, somente 5 dias após a compra através de uma reclamação é que me enviaram o código de rastreio. No dia 09/05/******* recebi através dos Correios a embalagem do produto e para minha surpresa veio apenas 1 dos produtos que comprei, então imediatamente eu enviei uma pergunta sobre o outro produto que não foi entregue e no dia seguinte me responderam informando que estava a caminho, que havia sido embalados separadamente e que já estava a caminho. Logo questionei sobre o rastreamento desse outro produto porque pelo código de rastreio e e-mail que recebi do vendedor informava que havia sido entregue, e porque não me foi passado nenhum outro código. No dia seguinte 11/05/******* decidi cancelar a compra, na política do site informava que teria 7 dias para cancelar em caso de arrependimento, não responderam meu e- mail e após 4 dias (15/05/*******) entrei em contato falando sobre o prazo de cancelamento que estava para se extinguir e não havia ainda recebido o Código de Autorização de Postagem, me falaram para aguardar chegar o segundo produto para enviar os 2 juntos no mesmo pacote, também me disseram que estava tendo problemas com o suporte técnico e já iria me enviar o código de rastreio desse 2 produto que não me foi entregue, mas novamente fiquei aguardando. Após 2 dias perguntei a respeito do código de rastreio e no dia seguinte falaram que estão tendo problemas com o atendimento e falou novamente que iria me mandar o código de rastreio do segundo produto que estava faltando. Hoje é dia 21/05/******* e não recebi ainda o código de rastreio e nem o código de autorização de postagem para a devolução do produto que recebi. A minha consideração final é: vocês da Loja Produto Tech estão enganando um cliente com desculpas sem cabimento ao invés de resolver logo a situação e enviar o Código de Autorização de Postagem para eu poder cancelar a compra e receber o estorno do valor total, pois já não me interessa mais fazer negócio com vocês.