Não resolvido

Comprei TV Box vitalício e não tenho suporte técnico para reativar canais

Proeletronic

cidade: São Francisco do Sul

O que aconteceu

Comprei uma tv box vitalício na Amazon, que tem ou tinha parceria com a proeletronic, n. do pedido 702558814,357570,58,com direito a suporte técnico vitalício, mais tudo não passou de engano, pois o suporte técnico não atende e fiquei sem os canais. Solicito suporte técnico para reativar os canais ou outro aparelho equivalente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Proeletronic respondeu

    28/09/2026 às 15:40

    Lamento a situação. Me chamo Lucas e falo em nome da Proeletronic. Estarei entrando em contato através de um DDD 12 para que possamos resolver a situação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 11 dias

    Olá! Sentimos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.

    Gostaríamos de esclarecer que a Proeletronic fabrica e comercializa equipamentos devidamente homologados e regularizados, e nossos aparelhos não saem de fábrica com assinatura de IPTV, pacote de canais ou promessa de canais vitalícios.

    A Proeletronic também não comercializa assinaturas de plataformas de conteúdo. Caso o aparelho tenha sido anunciado ou vendido por uma loja, marketplace ou revendedor com promessa de canais vitalícios, aplicativo específico ou qualquer serviço semelhante, essa condição foi oferecida exclusivamente pelo responsável pela venda e não faz parte dos serviços fornecidos pela Proeletronic.

    Nosso Suporte Técnico permanece disponível para auxiliar em questões relacionadas ao funcionamento do equipamento, sistema, atualizações oficiais e recursos disponibilizados originalmente pela fabricante. Entretanto, não realizamos instalação, configuração, reativação ou suporte de serviços de IPTV ou aplicativos de terceiros não fornecidos oficialmente pela Proeletronic.

    Dessa forma, orientamos que a questão referente aos canais vitalícios seja tratada diretamente com o vendedor responsável pela oferta realizada no momento da compra. Caso exista alguma dificuldade relacionada ao funcionamento do aparelho em si, continuamos à disposição para prestar o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Proeletronic