Contestação de pagamento após recebimento de produto e falta de solução amigável.
Não respondida
Guarulhos - SP
10/06/2026 às 14:55
ID: 251035065
Venho registrar minha insatisfação em relação a uma contestação de pagamento realizada após o recebimento do produto adquirido.
A compra foi efetuada pela funcionária *****, e o produto foi devidamente enviado e entregue no endereço informado no pedido. Possuo todos os comprovantes de envio, rastreamento e confirmação de entrega, que demonstram que a mercadoria foi recebida e não houve qualquer solicitação de devolução ou devolução efetiva do produto.
Mesmo após a conclusão da entrega, foi aberta uma contestação do pagamento, causando prejuízo financeiro e uma situação totalmente injusta para quem cumpriu sua parte na negociação.
Tentei resolver a questão de forma amigável, porém até o momento não obtive uma solução satisfatória. Diante disso, solicito a imediata revisão da contestação e a regularização do pagamento, considerando as evidências que comprovam a entrega da mercadoria.
Espero que a empresa analise o caso com urgência e apresente uma solução definitiva, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para resguardar meus direitos.
Fico no aguardo de um posicionamento e da resolução do problema.