O que aconteceu
Realizei a compra do curso no site Proenem "Turma Intensiva" no dia 05/10/2026, contudo me arrependi de ter realizado a compra no dia 08/10/2026.
Estou tentando entrar em contato pela central de atendimento e não estou conseguindo falar com um atendente para realizar o reembolso! O prazo está correndo e até agora só respostas com chatbot sem nenhuma decisão para agilizar o procedimento de reembolso.
Dessa forma, venho por meio desta plataforma, solicitar o reembolso do curso adquirido.
Curso nome: Turma Intensiva
Contratante: *****
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4Interações da reclamação
Proenem respondeu
14/10/2026 às 11:53
Olá,Erik! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos saber que você deseja encerrar sua assinatura.
Para registrar sua solicitação de cancelamento, pedimos que preencha o formulário abaixo:
https://forms.gle/ad9v7KFkoHCzuhG47
Após o envio, nossa equipe realizará a análise da solicitação e entrará em contato em até 5 dias úteis.
Fique tranquilo(a): a análise considerará a data de preenchimento do formulário como registro da sua solicitação, independentemente da data do nosso retorno.
Todas as solicitações serão avaliadas conforme os Termos de Uso do Proenem e o Código de Defesa do Consumidor, considerando os critérios e prazos legais aplicáveis, incluindo o art. 49, quando aplicável.
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Proenem Sempre com você!