Cobrança automática indevida

Question

Fiz a compra do ProEnem na turma semiextensiva ENEM há cerca de 1 ano, e lembro de ter cancelado no máximo 3 semanas depois, só que mesmo há praticamente 1 ano inteiro sem usar, chegou outra cobrança anual de 450 reais no meu cartão, e eu não quero pagá-la sendo que não usufrui e nem vou usufruir dessa plataforma novamente. Já cancelei minha assinatura que já era pra estar cancelada, e agora quero reembolso.

Accepted Answer

Olá Letícia! Espero que esteja bem!

Nossa equipe já liberou o seu pedido de reembolso na Hotmart, por gentileza, acompanhe o andamento da solicitação através deste link: http://refund.hotmart.com/tracking
HP2990218514

Em até 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart. Após isso, é responsabilidade da operadora de cartão. Caso haja dúvidas sobre o processo após 30 dias, é recomendável entrar em contato diretamente com o banco.

Para compras feitas através do boleto, débito bancário ou PIX o prazo para que o valor esteja disponível na conta de origem do pagamento é de 7 dias úteis a partir da data de liberação do reembolso.

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Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, estamos aqui para te ajudar no que precisar.

Atenciosamente,
Proenem - Sempre com você!

Cobrança automática indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor