Curso online com acesso bloqueado e falta de suporte após 5 meses de assinatura
Respondida
Recife - PE
14/07/2026 às 19:54
ID: 253926215
Comprei o curso por 12 meses, tem 5 meses e não consigo acessar não dão suporte, e não consigo falar com eles [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 07:58
Olá Cintia!
Identificamos uma instabilidade momentânea na plataforma, que já foi totalmente normalizada.
Caso ainda encontre alguma dificuldade de acesso, pedimos que realize os seguintes passos:
Limpe o cache do navegador;
Saia da sua conta (logout);
Acesse novamente com seu login e senha.
Após esse procedimento, o acesso deverá ser liberado normalmente.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio!
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Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, estamos aqui para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Proenem - Sempre com você!