Cursos Proenem: Falta de Acesso e Contato Após Compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 14:10
ID: 243525213
Cursos Proenem: Falta de Acesso e Contato Após Compra
eu fiz a compra do extensiva med e na hora de fazer o acesso estava dando que eu nao cadastrei o email na hora da compra, sendo que eu recebi varios emails dizendo que foi aprovada, com isso tentei fazer o contato com todos os meios possiveis de comunicação e não e até agora ao tive nenhuma resposta, entrei em contato com o hotmart e eles falaram que não podiam resolver o problema.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:29
Olá Gabriel! Espero que esteja bem!
Vi no sistema que já conseguiu liberar o acesso
Se sua turma ainda estiver como teste grátis ou somente nivelamento, siga o Protocolo de Reinicialização:
1Vá até o seu Perfil (ícone/foto) no canto superior direito da tela.
2Clique em "Sair" da conta.
3Entre na conta novamente com seu login e senha.
Seu sistema estará atualizado e o novo acesso liberado.
Sempre que precisar pode entrar em contato novamente!
Atenciosamente,
Equipe ProEnem