Impossibilidade de Cancelamento e Cobrança Indevida Após Bloqueio de Cartão
Resolvido
Manaus - AM
18/05/2026 às 22:51
ID: 249025275
Tento cancelar e não consigo, não dá pra fazer aonde posso cancelar e ainda sim eles fazem demorar tudo me deixar menos intuitivo
Mandei msg no ***** e não tive retorno estou querendo cancelar des do ***** e nada.
Já fui cobrado ***** mesmo com meu cartão bloqueado para isso.
Quero que seja logo resolvido isso.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:11
Olá Wilson! Espero que esteja bem.
Nossa equipe já liberou o seu pedido de reembolso na Hotmart, por gentileza, acompanhe o andamento da solicitação através deste link: http://refund.hotmart.com/tracking
HP3812035587
Em até 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart. Após isso, é responsabilidade da operadora de cartão. Caso haja dúvidas sobre o processo após 30 dias, é recomendável entrar em contato diretamente com o banco.
Para compras feitas através do boleto, débito bancário ou PIX o prazo para que o valor esteja disponível na conta de origem do pagamento é de 7 dias úteis a partir da data de liberação do reembolso.
Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, estamos aqui para te ajudar no que precisar por email: [email protected]
Atenciosamente,
Proenem - Sempre com você!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 00:46
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10