Respondida

Não consigo comprar crédito de redação na plataforma

Proenem

cidade: Delmiro Gouveia

O que aconteceu

Tenho conta de anos anteriores como aluno, mas não estou conseguindo fazer a compra de crédito de redação, já fazem 4 dias tentando e dando erro. Não respondem no whatsapp e nem na central de ajuda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Proenem respondeu

    14/10/2026 às 11:47

    Olá, espero que esteja bem!

    Sentimos muito pela dificuldade enfrentada para adquirir os créditos de redação e pela demora no atendimento.

    Verificamos que seu caso já foi atendido por nossa equipe e ficamos felizes em saber que você conseguiu realizar a compra dos créditos.

    Atualmente, a compra de créditos de redação precisa ser realizada com o auxílio do nosso suporte, pois a aquisição diretamente pela plataforma pode apresentar falhas. Nossa equipe está disponível para orientar e auxiliar nesse processo sempre que necessário.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição para ajudar no que precisar!

    Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, estamos aqui para te ajudar no que precisar por email: [email protected]

    Atenciosamente,

    Proenem - Sempre com você!