Problema de acesso à plataforma Proenem após pagamento da inscrição
Respondida
Pinheiro - MA
14/04/2026 às 20:21
ID: 246069221
Paguei a minha inscrição mas não estou conseguindo acessar a plataforma do Proenem, a plataforma está me enformando que eu não tenho cadastro mesma já tendo pago, já vai fazer um mês que estou tentando entrar na plataforma e não estou conseguindo. Gostaria que entrasse em contato pelo meu gmail - *****
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:04
Olá Kauan! Espero que esteja bem!
Respondemos seu email no suporte mas parece que não viu nossa resposta, vamos mandar por aqui também para te ajudar a ativar sua conta.
O onboarding é um processo necessário para a emissão da Nota Fiscal e configuração do seu acesso na plataforma do Pro
Vou te ajudar a ativar sua matrícula!
Clique no botão abaixo para realizar a configuração de acesso e liberar sua matrícula, por favor:
https://onboarding.proenem.com.br/
Tutorial em vídeo: https://youtube.com/shorts/bUR14VDCiAI
Para que o sistema reconheça sua nova liberação de acesso, você precisa atualizar seu perfil na plataforma.
Siga o Protocolo de Reinicialização:
1Vá até o seu Perfil (ícone/foto) no canto superior direito da tela.
2Clique em "Sair" da conta.
3Entre na conta novamente com seu login e senha.
Seu sistema estará atualizado e o novo acesso liberado.
Ficamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe ProEnem