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Manaus - AM

14/05/2023 às 16:39

ID: 164614007

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Comprei o pacote promedicina. Como trabalho o dia todo, faço o download de vídeos e assisto durante as horas vagas. Todavia, desde o início do ano, enfrento problemas com a plataforma. Do nada, meu login não é permitido. Tenho que mandar um e-mail reclamando, consertam por um tempo e depois o problema volta.
Estou ficando extremamente chateada com a situação e gostaria que a plataforma pudesse melhorar o acesso.

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Resposta da empresa

17/05/2023 às 12:04

Prezada Angélica,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações em relação aos serviços da nossa plataforma. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você tem enfrentado ao tentar acessar nosso curso.

Após uma análise detalhada, confirmamos que não há problemas técnicos em nossos serviços. No entanto, entendemos que você tem enfrentado dificuldades com o acesso à plataforma. Gostaríamos de ajudá-la a resolver essas questões e proporcionar a melhor experiência possível.

Recomendamos que entre em contato com nossa Central de Ajuda sempre que enfrentar qualquer problema técnico ou dificuldades de acesso. Nossa equipe estará disponível para oferecer suporte e orientações personalizadas. Nossos horários de atendimento são de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h, exceto em feriados.

Você pode entrar em contato conosco através do link https://*******, onde você terá acesso ao nosso chat e poderá conversar diretamente com nossos atendentes. Além disso, também estamos disponíveis por e-mail, no endereço *******.

Estamos empenhados em resolver essas questões para garantir que você tenha acesso tranquilo aos vídeos do seu curso.
Agradecemos por sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para ajudá-la e resolver quaisquer problemas que você esteja enfrentando. Não hesite em entrar em contato conosco através dos canais mencionados acima.

Atenciosamente,

Raquel Aguiar
Central de Relacionamento do ProEnem
WhatsApp: *******