Reclamação de Acesso a Cursos e Solicitação de Estorno
Resolvido
Conceição do Jacuípe - BA
17/03/2026 às 15:35
ID: 243536725
Eu fiz a compra do curso pro Enem e também o de medicina, porém não tô tendo acesso. completo da plataforma somente as aulas e não tô tendo acesso ao simulados aulas ao vivo e nem a plataforma de questões e a questão da redação com o profinho Comprei com desconto da semana do consumidor. E agora, eu quero que vocês façam o estorno do valor.
Observação tô tentando entrar em contato e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:31
Olá Thaise! Espero que esteja bem!
Vi no sistema que já conseguiu liberar o acesso
Se sua turma ainda estiver como teste grátis ou somente nivelamento, siga o Protocolo de Reinicialização:
1Vá até o seu Perfil (ícone/foto) no canto superior direito da tela.
2Clique em "Sair" da conta.
3Entre na conta novamente com seu login e senha.
Seu sistema estará atualizado e o novo acesso liberado.
Sempre que precisar pode entrar em contato novamente!
Atenciosamente,
Equipe ProEnem
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 17:30
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10