Suporte parou de responder!

Olá Yvanna!

Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação.

Verificamos que sua solicitação está sendo tratada por nossa equipe por meio do e-mail, que é o nosso canal oficial de suporte ao aluno.

Ao analisarmos o histórico de atendimento, identificamos que nossa equipe solicitou algumas informações para localizar sua matrícula, pois o e-mail utilizado para entrar em contato é diferente daquele cadastrado na compra. No entanto, não houve retorno com os dados solicitados e, por esse motivo, os chamados foram encerrados automaticamente após 24 horas de inatividade, conforme nosso fluxo de atendimento.

Em relação aos simulados e ao banco de questões, seus apontamentos já foram registrados e encaminhados para análise da equipe responsável, que está verificando as situações informadas.

Para que possamos dar continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado pela nossa equipe informando os dados solicitados ou entre em contato utilizando o e-mail cadastrado na matrícula. Assim, conseguiremos localizar seu cadastro e prosseguir com a análise do caso.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio do nosso canal oficial de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe ProEnem

Não recebi nenhum e_mail do curso. Estão me respondendo pelo instagram agora.Tem mais de 1 mês que eu falo com o suporte e não recebo nenhum e_mail avisando que recebeu minha reclamação e eu deixando o tempo passar. Uso um e_mail só para entrar na plataforma e me comunicar com o curso.