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Santo André - SP

13/01/2022 às 13:56

ID: 136564915

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Matriculei meu filho no cursinho e mesmo sendo online, devido a pandemia, acreditei q haveria compromisso da unidade escolar!
Estou desde o penúltimo simulado solicitando o envio e mesmo após o último simulado em dezembro enviei diversas mensagens, pedindo o envio deles e não tive nenhuma resposta!!!

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 14:28

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos profundamente pelo inconveniente que você e seu filho passaram. Pedimos desculpas pela falta de comunicação e entendemos totalmente sua frustração, especialmente quando se trata de uma questão tão importante como os simulados.

Nosso compromisso sempre foi fornecer a melhor experiência de aprendizagem, e não atendê-lo da maneira que você esperava é algo que não condiz com os nossos valores. Sabemos que a pandemia trouxe desafios adicionais para todos e nossa intenção é sempre garantir que nossos alunos se sintam apoiados, mesmo em um ambiente online.

Gostaríamos de informar que estamos verificando internamente o que ocorreu com o envio dos simulados e entraremos em contato com você o mais breve possível para garantir que o problema seja resolvido e os materiais sejam enviados corretamente.

Por favor, nos envie novamente os detalhes sobre os simulados pendentes (como datas específicas ou outros dados relevantes), caso necessário, para que possamos agilizar o processo.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que seu filho tenha a melhor preparação possível para os próximos desafios.

Atenciosamente,
Krycia
Curso Proetec.