Solicitação de Reembolso
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/06/2021 às 17:47
ID: 125314197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMatriculei meu filho no cursinho da Proetec em Santo André (na Rua Luiz [Editado pelo Reclame Aqui] Fláquer, *******, 2o. andar) para cursinho presencial, porém, devido à Pandemia, as aulas presenciais não estão ocorrendo.
Devido a isso, optamos pelo cancelamento e já entramos em contato com a empresa por Whatsapp, com último contato no dia 13 de maio de *******, no qual foi solicitado meu PIX para reembolso das mensalidades. Porém, até agora a devolução não foi efetuada e a empresa não entrou mais em contato comigo e nem me respondem.
Não consigo falar nos telefones que aparecem no site e nem no Whatsapp mais.
Já me encaminhei ao local porém encontrava-se fechado.
Entrei em contato por email no dia 09 de junho de *******, conforme documento anexo, mas também não obtive retorno.
Por favor, como devemos proceder?
Agradeço a atenção e aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
17/06/2021 às 15:40
Boa tarde, já resolvemos com a Mônica quanto a devolução do R$, foi um erro da secretaria, que infelizmente não passou o caso para o financeiro, pedimos desculpas pelo ocorrido, em mais de 50 anos de escola, isso nunca aconteceu, assim que o financeiro ficou sabendo no mesmo momento fez a transferência com a devolução.
Att, Curso Proetec.
Consideração final do consumidor
17/06/2021 às 16:33
O atendimento para minha solicitação foi prontamente atendido!!! Agradeço a atenção e voltaria a fazer negocio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8