Curso desatualizado e banco de questões repetitivo causando reprovação na ANCORD
Não resolvido
Brasília - DF
09/08/2026 às 19:36
ID: 256006615
Curso desatualizado e banco de questões repetitivo Prejuízo com taxa de prova da ANCORD
Durante minha preparação, constatei que o material é extremamente desatualizado e desorganizado. O banco de questões utilizado na plataforma remete ao ano de 2022, e as mesmas questões são repetidas continuamente, inclusive dentro de um mesmo simulado. Em vez de proporcionar uma preparação ampla e realista, a plataforma transmite a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de que o aluno está bem preparado apenas porque consegue responder repetidamente às mesmas perguntas.
Entrei em contato com o professor para perguntar expressamente se o conteúdo e o banco de questões estavam atualizados. Essa informação era fundamental para minha decisão, pois eu precisava de um material compatível com o conteúdo efetivamente cobrado na prova. Mesmo após buscar essa confirmação, confiei na qualidade e na atualidade do curso.
As questões em anexo evidenciam a repetição excessiva. Há casos em que as perguntas são praticamente idênticas ou aparecem diversas vezes, sem variedade suficiente para avaliar efetivamente o conhecimento do aluno.
Além disso, ao comparar o curso com os materiais da Melver, Top Invest e Rafael Toro, percebi que essas outras plataformas são significativamente mais completas e abrangentes. Existem diversos assuntos e tipos de questões cobrados ou relevantes para a prova que não foram abordados adequadamente ou sequer foram abordados nas aulas e simulados do curso do professor Lucas Silva.
A consequência foi extremamente prejudicial. Eu confiei no curso, estudei com base no material oferecido e acabei não sendo aprovado na prova da ANCORD. Além da frustração emocional, tive um prejuízo financeiro expressivo, pois paguei R$ 460,00 pela realização da prova, valor que foi perdido em razão da reprovação e que poderia ter sido evitado caso o curso tivesse fornecido um conteúdo atualizado, completo e compatível com a prova.
Ressalto que não se trata de uma simples insatisfação com o resultado de uma avaliação. O problema está na qualidade insuficiente do serviço educacional oferecido, especialmente porque:
o conteúdo disponibilizado está desatualizado;
o banco de questões é baseado em material antigo;
as perguntas se repetem de maneira contínua;
há repetição de questões dentro de um mesmo simulado;
não existe variedade suficiente para uma preparação adequada;
diversos assuntos relevantes não foram devidamente trabalhados;
o material não corresponde ao nível de abrangência encontrado em outras plataformas;
a atualização do curso foi previamente questionada por mim.
A empresa deveria, no mínimo, subsidiar o custeio integral de uma nova tentativa de prova, incluindo a taxa de inscrição correspondente;
Explicações formais sobre a utilização de banco de questões de 2022 e sobre a ausência de atualização adequada do material;
Esclarecimentos sobre quais providências serão tomadas para corrigir a repetição das questões e atualizar o conteúdo da plataforma;
Não é razoável que alunos paguem pela prova, estudem com base em um curso anunciado como preparatório e atualizado e, posteriormente, descubram que o material é limitado, repetitivo e não acompanha adequadamente o conteúdo exigido na avaliação.
Espero que a empresa trate o caso com seriedade e apresente uma solução concreta, evitando que outros alunos enfrentem a mesma situação.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:32
Olá, Tubarão
Recebemos a sua manifestação e agradecemos por compartilhar seu feedback de forma detalhada. Entendemos a frustração causada pela reprovação na prova da ANCORD e pelo investimento realizado na preparação.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o curso e a plataforma:
O material do curso está alinhado ao edital vigente da ANCORD e passa por revisões contínuas para manter aderência aos conteúdos exigidos na certificação.
A plataforma possui um banco amplo de questões e também conta com filtros de estudo. É possível criar simulados personalizados utilizando apenas questões inéditas ou questões ainda não respondidas, justamente para evitar repetições durante a preparação.
Caso tenha encontrado dificuldades na utilização desses filtros ou na criação dos simulados personalizados, permanecemos totalmente à disposição para auxiliar no uso correto da plataforma e orientar sobre as funcionalidades disponíveis.
Em relação aos conteúdos, sempre que o aluno identificar algum tema em que permaneceu com dúvidas ou sentir necessidade de aprofundamento, pode entrar em contato diretamente com o Prof pelo WhatsApp disponível no primeiro slide das aulas. O suporte de conteúdo faz parte do acompanhamento oferecido aos alunos.
Também é importante destacar que temos diversos alunos sendo aprovados na ANCORD utilizando o material e a metodologia do curso. Somente em 2026 já foram mais de 606 alunos aprovados e registrados como Assessores de Investimentos. No total, desde 2019, já ultrapassamos a marca de 8 mil aprovados apenas na certificação ANCORD, o que reforça que o conteúdo fornecido atende aos requisitos cobrados pela prova e tem gerado resultados concretos para milhares de alunos.
Como conversamos em nosso canal de atendimento do suporte, lamentamos muito pela sua reprovação.
Caso precise de ajuda para seguir seus estudos, pode chamar o Lucas no WhatsApp, que ele ajudará você no que for necessário.
Lembrando também que o nosso curso é até a sua aprovação, então você continua com o acesso ativo até conquistar a sua aprovação na ANCORD.
Fico à sua disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:36
A resposta apresentada foi genérica e insuficiente. Em vez de analisar concretamente os problemas relatados e verificar a plataforma, a empresa limitou-se a afirmar que o curso está alinhado ao edital, mencionar filtros de estudo e destacar o número de alunos aprovados.
Meu questionamento, entretanto, não foi sobre a existência de filtros ou sobre a aprovação de outros alunos. O problema apontado é objetivo: a plataforma apresenta inúmeras questões repetidas, inclusive dentro de um mesmo simulado, e utiliza um banco de questões que aparenta ser de 2022, sem atualização compatível com a preparação exigida atualmente. O material anexado demonstra essa repetição de forma clara.
Também é inadequado atribuir o problema à suposta falta de utilização dos filtros pelo aluno. Mesmo que existam ferramentas para selecionar questões inéditas, isso não resolve a insuficiência de um banco de questões desatualizado, tampouco supre os conteúdos que não foram devidamente abordados nas aulas.
Esperava-se que a empresa recebesse a crítica com seriedade, verificasse a plataforma e adotasse providências para corrigir as falhas apontadas. No entanto, a resposta transmite a impressão de que a empresa se sentiu atacada e preferiu se defender com informações genéricas, em vez de enfrentar o problema concreto relatado.
O fato de haver alunos aprovados não elimina a responsabilidade de analisar uma reclamação individual nem comprova, por si só, que o material oferecido a todos os alunos esteja completo, atualizado e livre de falhas. O atendimento prestado foi, portanto, pífio, padronizado e incapaz de solucionar a questão.
Reitero que a empresa deveria parar de tratar a preparação dos alunos como algo secundário e revisar efetivamente a plataforma, o banco de questões e o conteúdo disponibilizado. O aluno paga por uma preparação séria, atualizada e compatível com a prova não por questões repetidas continuamente e por um atendimento que apenas tenta justificar o problema, sem resolvê-lo.
Diante disso, mantenho minha solicitação de uma solução concreta e compatível com o prejuízo causado, especialmente o custeio de uma nova prova da ANCORD, no valor de R$ 460,00, ou o respectivo ressarcimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
10/08/2026 às 14:58
Olá, Tubarão.
Entendemos a sua colocação e agradecemos por detalhar novamente os pontos que encontrou. Lamentamos pela sua reprovação e entendemos a frustração envolvida, principalmente considerando o investimento realizado para a prova.
Sobre as questões, mesmo quando algumas são de anos anteriores, elas continuam seguindo o edital da ANCORD e permanecem de acordo com os conteúdos cobrados na certificação. A utilização de questões de diferentes períodos também faz parte da preparação, justamente para trabalhar os conceitos exigidos pelo edital.
Em relação às questões que você identificou como repetidas dentro do mesmo simulado, queremos analisar isso com atenção. Você pode nos encaminhar, pelo nosso canal oficial de suporte, as questões que apareceram repetidas. Nosso time técnico estará à disposição para verificar cada caso e realizar a correção de qualquer erro que seja identificado na plataforma.
Também reforçamos que, caso encontre algum conteúdo que considere insuficiente ou algum ponto que não esteja de acordo com o edital, pode nos encaminhar pelo mesmo canal para que possamos analisar.
Adiciono ainda que todos os nossos cursos contam com uma garantia de 30 dias. Nesse período, caso você não se adapte à nossa metodologia ou simplesmente não tenha gostado do curso, pode solicitar o cancelamento e devolvemos integralmente o valor pago, sem perguntas.
Nosso objetivo não é desconsiderar a sua experiência, mas verificar concretamente os pontos apresentados e corrigir aquilo que eventualmente estiver ocorrendo.
Quanto ao pedido de custeio de uma nova prova, a reprovação em uma certificação é uma situação individual e não conseguimos atribuir o resultado da prova exclusivamente ao material ou à plataforma. Por isso, não podemos assumir o ressarcimento da taxa da ANCORD.
Seguimos à disposição para analisar as questões que você identificou e ajudar no que for necessário para a sua próxima preparação.