Prof Lucas Silva

Reclamar dessa empresa

Piraquara - PR

17/08/2026 às 16:20

ID: 256681883

Em outubro de 2025, comprei o curso preparatório para CPA-20 e CEA do professor Lucas Silva, incluindo o Seguro Aprovação, conforme previsto na oferta/contrato.

Na época da contratação, não fui informada de forma clara e ostensiva de que, diante da mudança das certificações da ANBIMA, o curso seria encerrado sem a disponibilização de uma solução equivalente para a continuidade dos estudos.

A situação se tornou ainda mais problemática porque as certificações CPA-20 e CEA passaram por mudança de modelo em 2026. A própria ANBIMA estabeleceu regras de transição das certificações antigas para CPA, C-Pro R e C-Pro I. (ANBIMA)

O que questiono aqui não é a mudança feita pela ANBIMA, mas a forma como a empresa está tratando o consumidor que comprou o curso antes da transição, contratou o Seguro Aprovação e continua pagando pelo produto.

Meu curso foi encerrado e, até o momento, não foi disponibilizada a transição/adequação correspondente, nem uma solução compatível com a finalidade pela qual o curso foi contratado.

Considerando que o CDC garante ao consumidor informação clara e adequada e estabelece que a oferta realizada pelo fornecedor deve ser cumprida, solicito uma solução efetiva para o problema.

O que eu quero:

1. A disponibilização do curso atualizado/transicionado para a nova estrutura de certificações da ANBIMA, sem cobrança adicional;
2. O cumprimento integral do Seguro Aprovação, conforme contratado;
3. A manutenção do meu acesso ao conteúdo necessário para a certificação correspondente;
4. Caso a empresa não consiga cumprir a oferta, que seja feita a rescisão sem penalidade, com suspensão das cobranças futuras e restituição dos valores correspondentes ao serviço não prestado.

Ressalto que continuo pagando pelo curso, mesmo após o encerramento do acesso/serviço, o que torna a situação ainda mais injustificável.

Gostaria que a empresa apresentasse publicamente uma solução concreta e informasse, inclusive, qual cláusula do contrato permite encerrar o curso e deixar de oferecer uma alternativa diante da transição das certificações, apesar da existência do Seguro Aprovação.

Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma resposta genérica de atendimento.
Obs: Só não coloquei fotos do contrato do curso porque tiraram até isso do meu acesso.