Oferta de acesso vitalício com promessa de curso CNPI não cumprida violação do CDC

Olá! Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação.

Esclarecemos que o acesso adquirido contempla, sim, todos os cursos já existentes na plataforma, bem como as certificações que ainda serão lançadas, conforme informado no momento da oferta. Esse acesso permanece válido e será mantido normalmente.

Em relação ao curso preparatório para a certificação CNPI, informamos que ele está em fase de planejamento e desenvolvimento. Trabalhamos sempre para que a liberação aconteça o mais rápido possível, sem abrir mão da qualidade e da consistência do material entregue aos alunos.

O que podemos assegurar é que o curso preparatório CNPI será disponibilizado na plataforma até o fim deste ano, e todos os alunos com acesso ativo poderão utilizá-lo assim que for liberado, sem qualquer custo adicional.

Reforçamos que não há intenção de descumprir oferta ou gerar qualquer tipo de prejuízo aos alunos. Nosso compromisso é entregar conteúdos atualizados, completos e alinhados às exigências das certificações, sempre priorizando a qualidade e a responsabilidade com quem confia em nosso trabalho.

Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais e para manter a transparência necessária durante esse processo. Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Agradeço a resposta e o esclarecimento prestado.
Reconheço que, no momento da oferta, o curso preparatório para a certificação CNPI foi apresentado como um lançamento futuro, sem data definida. No entanto, destaco que a ausência de qualquer previsão por um período prolongado gerou impacto direto no meu planejamento de estudos e na expectativa criada no momento da compra.
Registro que o compromisso agora assumido publicamente de disponibilizar o curso até o fim deste ano é um avanço importante e fico no aguardo do seu efetivo cumprimento.
Ressalto, contudo, que esse posicionamento não elimina o fato de que o atraso já causou prejuízo, razão pela qual mantenho o direito de reavaliar a situação caso o prazo informado não seja cumprido ou caso não haja novas atualizações claras e objetivas.
Por ora, aguardarei a entrega do curso dentro do prazo mencionado, esperando que a empresa mantenha a transparência prometida.

Agradecemos o seu retorno e a forma clara e respeitosa com que trouxe seus pontos.

Reforçamos nosso compromisso com a entrega do curso preparatório para a certificação CNPI dentro do prazo informado, mantendo a transparência e a qualidade do material que sempre buscamos oferecer. Compreendemos o impacto que a expectativa e o planejamento de estudos geram, e por isso seguimos atentos à comunicação e às atualizações relacionadas ao andamento do curso.

Gostaríamos de reforçar que estaremos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir ao longo desse período. Você pode contar conosco sempre que precisar.

Caso prefira um contato ainda mais rápido e direto, ficamos à disposição também pelo e-mail [email protected]
, onde nossa equipe poderá te atender prontamente.

Agradecemos novamente a compreensão e seguimos à disposição.

A empresa prestou esclarecimentos e reafirmou o compromisso de disponibilizar o curso preparatório para a certificação CNPI até o fim do ano.
No entanto, o curso ainda não foi entregue, motivo pelo qual o problema não pode ser considerado resolvido neste momento. Permanecerei aguardando o cumprimento do prazo informado, conforme registrado nesta reclamação.