Reembolso
Respondida
Jundiaí - SP
29/03/2024 às 11:10
ID: 185652903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o reembolso e alegaram que não vão fazer, pois se passaram os 30 dias. Passaram apenas 4 dias do prazo, trabalho no atendimento ao cliente e sei que é possível fazer esse reembolso! Contatei a equipe e me disseram que o time responsável iria entrar em contato, até agora nada e já foi ultrapassado o prazo de 48 horas que me deram! É uma sacanagem ter que vir no reclame aqui para resolver algo tão simples, não quero e não me identifico com o produto! Aguardo solução ou será necessário partir para meios mais eficazes!!!
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 15:33
Oi Fábio, tudo bem?
Todos os nossos alunos têm direito ao arrependimento dentro de 30 dias após a compra. Mesmo que o CDC garanta apenas 7 dias, entendemos que esse prazo seja razoável para que nossos alunos assistam algumas aulas e decidam se desejam continuar conosco ou não.
Após esse período, ainda oferecemos a opção para o aluno de continuar com o curso por mais tempo ou trocá-lo por outros cursos da plataforma.
Infelizmente, após 30 dias, não poderemos cancelar o curso.
Espero que compreenda.
Atenciosamente,Estagiário.