Problema com devolução do produto

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Florianópolis - SC

01/12/2023 às 15:28

ID: 177197151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Grande decepção com o tratamento do cliente no pós venda. Precisei devolver uma mercadoria e não consegui porque havia aberto a embalagem. Nunca tive esse problema com nenhum outro objeto de metal. As etiquetas e a embalagem estavam com o produto,apenas o saco plástico foi aberto. Decepção e arrependimento muito grande por ter dado preferência a uma loja que não sabe ser flexível com o cliente. Estou falando de um ralo de metal de ******* reais,mercadoria insignificante diante de tudo que comprei para o meu apartamento

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 08:14

Prezado(a)

Agradecemos por compartilhar suas preocupações. Recebemos o produto e constatamos que a embalagem estava violada, além de sinais de emprego. Em virtude de trabalharmos exclusivamente com a revenda de produtos novos, não podemos comercializar itens nessas condições. Lamentamos por qualquer inconveniente causado, agradecemos sua compreensão nesse caso.