Cancelamento de plano e cobrança indevida após insatisfação com o sistema do site e dificuldade de contato com o suporte.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 17:09
ID: 250372437
Eu cancelei meu plano na mesma semana em que eu fiz a compra, porque não fiquei satisfeita com o sistema do site. Ele está superfaturado de professores, a maioria das propostas dos alunos é confusa ou não atende a faixa etária que eu coloquei na descrição. Mas o real problema é que já foi cobrada a segunda parcela de 4. Eu preciso do estorno. Preciso saber quanto eu vou receber e QUANDO. Tentei procurar o suporte no aplicativo, mas é impossível de falar com uma pessoa, só uma máquina. Recebi a confirmação do cancelamento várias semanas após ter pedido o cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:30
Seu valor foi totalmente reembolsado agora. O reembolso será feito parcelado por ordem do banco.
Grato.