Atendimento desrespeitoso e falta de profissionalismo.
Não respondida
Queimados - RJ
11/08/2026 às 18:37
ID: 256212289
"Entrei em contato com o Instituto Souto com a intenção de adquirir um pacote de estudos. Em algumas oportunidades, precisei adiar a compra em razão de compromissos profissionais, mas sempre mantive contato de forma respeitosa e transparente, informando quando teria condições de efetuar o pagamento. Durante o último atendimento, fui surpreendido por uma postura que considerei inadequada e desrespeitosa por parte da consultora. Além de afirmar que eu 'enrolava há muito tempo' e que 'não deveria nem estar chamando aqui', fez comentários de cunho pessoal, como questionar minha condição financeira e dizer que atender pessoas como eu prejudicava a saúde mental dela. Compreendo que a empresa tenha liberdade para definir suas políticas comerciais e optar por não prosseguir com um atendimento. No entanto, tal decisão pode ser comunicada com respeito e profissionalismo. Registo esta reclamação para que a empresa tenha conhecimento do ocorrido, apure a conduta adotada e adote medidas para que outros consumidores não passem por situação semelhante."