Não recebi acesso ao plano de 6 meses e solicito reembolso
Não respondida
São Mateus - ES
26/11/2025 às 22:06
ID: 232977525
Paguei pelo plano de 6 meses e não recebi acesso solicito reembolso
Adquiri o plano de 6 meses da plataforma Sofia, que promete entregar correções de forma rápida no início de novembro. No entanto, mesmo após a confirmação do pagamento, não recebi acesso à plataforma nem às funcionalidades contratadas.
Tentei resolver a situação pelos canais de WhatsApp, mas não obtive retorno satisfatório. Já se passou um tempo considerável e continuo sem acesso ao serviço que paguei, o que é extremamente frustrante.
Diante da falta de entrega do produto e da ausência de suporte eficiente, solicito o reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor, já que o serviço não foi prestado.
Aguardo retorno e solução o mais rápido possível.