Não estão realizando minha troca mesmo informando o prazo de retorno de 48h

Question

Infelizmente meu ******* errado pois entendo que teria um a mais que não coube em minha cama (pedi um kit lençol, fronha e lençol de cima) vi que pedem que mandem um e-mail para que a troca seja realizada, mandei assim que vi que não coube e até o momento, dias depois, não me retornaramdepois passa algum prazo e a culpa será minha, né? Difícil! Deixei tudo ajeitado até então para devolver tudo certinho, mas minha casa não tem espaço para ficar mantendo plástico desnecessário, o mínimo era um retorno breve

Accepted Answer

Olá Milena!
Bom dia, tudo bem?

Eu me chamo Jéssica, e inicialmente quero pedir desculpas pela nossa falha, em não cumprir o prazo descrito em nossa política de trocas.
Já consta em seu e-mail a autorização de Postagem, e também as instruções para que seja feita a devolução dos itens.

Agradecemos a compressão,
Atenciosamente Jéssica

Não estão realizando minha troca mesmo informando o prazo de retorno de 48h

Resposta da empresa