Não respondem ao pedido de devolução

Resolvido
Montes Claros - MG
04/06/2024 às 19:05
ID: 190130147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA profitel simplesmente não responde o pedido de devolução de uma compra. Mesmo fazendo o procedimento conforme eles indicam no site, não obtive nenhum retorno deles.
numero do pedido: *******
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 12:34
Boa tarde André Luiz, tudo bem?
Conforme contato realizado pelo SAC no dia (04/06/*******), informamos a necessidade de reencaminhar o e-mail de devolução para - *******.
Também encaminhamos no dia (05/06/*******), as orientações e autorização de postagem, para que você pudesse proceder com a devolução do pedido (*******).
Porém, notamos que ainda não houve a postagem do produto na agência para devolução. Caso precise de mais algum auxílio nesse procedimento, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Jéssica - Profitel
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 09:09
O pôs vendas deles é excelente. Tive um problema inicial para começar a devolução, porém após isso eles deram assistência durante todo o tempo inclusive por whatsapp. Não tenho do que reclamar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10