Profitel

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Brasília - DF

07/12/2020 às 13:08

ID: 116204237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido no site da Profitel (pedido *******) em 27 de outubro. O prazo de entrega era de 14 dias úteis. O pedido nunca foi entregue.

Falei pelo Whatsapp da Profitel, número*******. Por aquele canal me pediram desculpas, disseram que houve problema com a transportadora e que, para remediar a situação, me enviaram o pedido por SEDEX o quanto antes.

Entendi o problema, como se lê nas conversas via Whatsapp, e solicitei-lhes o código de rastreamento do SEDEX.

Não recebi o código de rastreamento. Solicitei-lhes por mais duas vezes e não recebi o código de rastreamento.
Por fim, mandei uma nova mensagem no Whatsapp, dia 3 de dezembro, que não foi respondida.

O valor pago foi de R$ *******,00 e não recebi os lençóis.

Preciso recuperar o valor pago ou receber os produtos que comprei.

Envio em anexo arquivos com o histórico.