Pedido pago via Pix não recebido

Olá, Ana Maria. Tudo bem?

Identificamos que houve uma falha operacional interna, que acabou impedindo a liberação do seu pedido para separação e envio dentro do prazo previsto. Pedimos desculpas por esse ocorrido.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato via WhatsApp para esclarecer a situação, e agradecemos pela sua compreensão e autorização para seguirmos com o envio.

O seu pedido foi postado no dia 31/03 e a entrega foi concluída em 02/04.

Reforçamos que situações como essa não refletem o nosso padrão, e já atuamos internamente para evitar recorrências.

Agradecemos, principalmente, pela oportunidade de concluir sua entrega e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Profitel