Profitel

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

25/05/2026 às 15:36

ID: 249621989

Recusa ilegal de devolução (Direito de Arrependimento - Art. 49 do CDC).

Numero do pedido *****

Comprei um pillow top no site da Profitel dia 18/05 e o recebi recentemente. Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tentei exercer meu Direito de Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias por motivos de não adaptação.

Usei o produto por apenas uma noite para testar o conforto o que é indispensável para um item de sono.
Essa recusa é ilegal e abusiva. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que você tem o direito de testar o produto em compras feitas pela internet. Como se trata de um item de conforto (um pillow top), é impossível saber se ele serve sem se deitar e dormir nele por uma noite.

O produto está completamente intacto, limpo e sem danos.

Ao entrar em contato com o atendimento da empresa, a atendente *****, prontamente se recusou a fazer a devolução sob a justificativa abusiva de que o produto foi usado sem ao menos analisarem o mesmo. Anexo conversa.

Exijo o cumprimento da legislação consumerista, com a liberação do código de postagem reversa e o estorno integral do valor pago.