Executaram serviço sem autorização e cobraram

Levei dois iphones 7, há bastante tempo sem uso, para orçar o conserto. Me foi dito que o orçamento seria sem compromisso. Não aprovei nenhum serviço nos aparelhos, porque considerei que não valia a pena. Entretanto, no momento da retirada dos aparelhos, fui cobrado em ******* reais por "formatação", a qual não foi solicitada e nem autorizada. O serviço não apenas foi completamente inútil como ainda prejudicial, porque não tenho mais como recuperar dados que estavam no aparelho.