Falta de suporte e ausência de retorno da loja PRO GAMING COMPUTER
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/01/2026 às 10:07
ID: 238803689
Completa falta de suporta da loja PRO GAMING COMPUTER.
Recusei a entrega do pedido devido à ausência de suporte por parte da loja. Já havia entrado em contato anteriormente solicitando orientações e o código para devolução do produto, porém estou há mais de 7 dias sem qualquer retorno.
Tentei contato por todos os meios de comunicação disponibilizados no site, mas não recebi nenhuma resposta!
Só preciso de um retorno, pois o produto é caro e preciso do meu dinheiro de volta.
Pedido: #*****
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:55
Boa tarde Lucas, tudo bem ?
Quando você realiza uma compra e posteriormente faz a recusa na entrega da mesma, ela é devolvida à transportadora para então seguir em devolução para nós, este processo leva todo o periodo da propria transportadora.
Após a mercadoria ser devolvida e chegar até nós, há o prazo para recebermos, analisarmos o caso, e direcionarmos ao setor financeiro e o seu estorno ser realizado.
Verifiquei que seu estorno já foi realizado com sucesso.
Obrigado.