PRODUTOS SEM GARANTIA E SEM ASSISTÊNCIA
Resolvido
Salvador - BA
03/08/2026 às 17:26
ID: 255521011
Fiz a compra de uma caneta para usar em tablet nessa empresa. O produto veio com defeito e eu entrei em contato, via e-mail, 2 dias após o recebimento para acionar a garantia. Passados quase um mês desde o meu pedido, a empresa ainda não respondeu. Tentei contato por telefone, mas ele informam que, para compras online, o único canal de contato é via e-mail.
NÃO RECOMENDO QUE NINGUÉM COMPRE NESSA EMPRESA. NÃO EXISTE GARANTIA. NÃO EXISTE CONTATO. PARECE ATÉ UMA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:43
A autorização de devolução de sua compra foi enviada a você dia 24/07 via email pelo sistema dos correios.
Como você informou que não recebeu, a mesma foi re-encaminhada via email.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:01
A empresa demorou para responder, mas, após a reclamação que fiz no Reclame Aqui, autorizaram a devolução do produto defeituoso e efetuaram o reembolso do pagamento. Recomendo que a empresa reveja seus canais de comunicação com os clientes que fazem compras online.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
08/08/2026 às 11:24
OBrigado pelo contato.