Troca por arrependimento e falta de resposta da ProGaming via e-mail
Em réplica
São Paulo - SP
01/07/2026 às 14:11
ID: 252814453
Foi enviado um email para empresa e até agora não foi respondido, fiz uma compra e gostaria de fazer uma troca por arrependimento, preciso de uma resposta até Sexta Feira, data limite para troca. Já foi enviado o e-mail à dias e não é justo eu perder a troca por falta de resposta da equipe ProGaming.
Meu pedido é: *****
Está tudo ok diante o código do consumidor, da mesma forma que recebi o produto, irei devolver. Desejo trocar por outro modelo e se caso precise, pago a diferença do produto. Grato, aguardo respostas URGENTES.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:16
Boa tarde Fellipe, tudo bem ?
Seu contato com o setor de trocas e garantia já foi recebido e inclusive o envio de seu produto já foi autorizado.
Mantenha o seu contato e atendimento exclusivamente através do ticket do email.
Obrigado.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:05
Produto foi enviado dia 08/07, não sei quanto tempo leva para fazer a análise, mas até hoje dia 21, não tive nenhum retorno sobre. Aguardando!
Réplica da empresa
23/07/2026 às 10:04
Boa tarde Fellipe, tudo bem ?
Seu contato com o setor de trocas e garantia já foi recebido e inclusive o envio de seu produto já foi autorizado.
O prazo de solução é previsto em CDC e é de até 30 dias após recebimento do produto.
Mantenha o seu contato e atendimento exclusivamente através do ticket do email.
Obrigado