O que aconteceu
GESTÃO MASTERCON
Vi uma motocicleta anunciada na OLX e entrei em contato com o vendedor. A negociação continuou pelo WhatsApp, gerente Breno, onde foi informado que pagaríamos uma entrada, o restante seria parcelado e seria liberado um crédito para aquisição da motocicleta, com a possibilidade de sairmos com a moto no mesmo dia.
Confiando nessas informações, nos deslocamos até Sorocaba, realizamos o pagamento da entrada e somente depois nos foi apresentado o contrato, no qual constava que se tratava de consórcio. Essa informação não havia sido apresentada de forma clara durante a negociação anterior ao pagamento.
Já se passaram 7 dias e, desde então, estamos sendo informados de que estão "resolvendo" e tentando antecipar a data de liberação do crédito. Até o momento, porém, não recebemos a motocicleta nem uma solução concreta.
Diante da demora e da falta de transparência, solicitei a devolução do valor pago via Pix, mas desde então minhas mensagens são ignoradas, não atendem às ligações e não apresentam uma solução.
Solicito o esclarecimento imediato de toda a situação e, caso não seja possível cumprir o que foi informado durante a negociação, a devolução integral do valor pago.