Atraso na entrega de sofá e descaso da loja com o cliente

Fiz a compra de um sofá no dia 23/02/2026, com data para entrega de 50 a 60 dias corridos anotado no pedido, faltando uma semana para o prazo entrei em contato pois ainda não tinha recebido nenhum retorno da loja sobre a entrega, insisti e liguei na loja, recebi o retorno do vendedor Kaué, que disse o seguinte acho que vai atrasar previsão da fábrica enviar seu produto para loja só dia 02/05, confirmado em seguida pela Nicolly responsável por agendar a entrega que acrescentou o seguinte, seu sofá sai da fábrica dia 02/05 e mais 5 dias úteis para chegar pra gente, assim que chegar entro em contato para agendar a entrega. No ato da compra deixei bem claro a questão do prazo, da coerência de cumprir esse prazo, que se eu faço a minha parte em pagar e aceitar esse prazo eles tem que honrar a deles, me garantiram que eu não teria problemas com a entrega, porém agora vem essa situação.Falei pra ele que eu vou receber o sofá somente até o dia 23/04 que é o prazo acordado, caso isso não aconteça quero o cancelamento do pedido e meu dinheiro de volta , falei também para a Nicolly, que não teria agendamento pois o o safa deveria está na minha casa até o dia 23/04, pedi o cancelamento, ficou de ver com o gerente já se passaram 4 dias e ainda não tive retorno.Estou muito triste e decepcionada com a loja, não recomendo, pois ninguém merece ser enganado , estou sem sofá em casa, pois fiz doação e já vieram retirar.Agora estou no aguardo da loja para a resolução que provavelmente será o cancelamento, porém não me retornam.