Progetto Decor: Mudança de valores e alegação de oferta expirada dentro do prazo em Cotia

Prezado Sr. José Gustavo Morales.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Gostaríamos de pontuar, de forma transparente, que o produto mencionado em sua reclamação foi anunciado como peça única de exposição, nas condições específicas em que se encontrava na loja, incluindo modelo, medidas e acabamento (tecido). Essa condição foi determinante para o valor divulgado na oferta.

Esclarecemos que qualquer solicitação de alteração, especialmente em relação ao tipo de tecido ou personalização, configura um novo produto, com características distintas daquele anunciado originalmente. Nesses casos, há, naturalmente, recomposição de custo, o que impacta diretamente no valor final, não se tratando, portanto, de alteração indevida de preço, mas sim de uma nova configuração de produto.

Ressaltamos ainda que a oferta mencionada estava vinculada à disponibilidade da peça de showroom, sendo limitada e sujeita à sua comercialização.

De toda forma, reforçamos que seguimos em contato buscando uma alternativa que possa atendê-la da melhor maneira possível, dentro de condições viáveis e justas para ambas as partes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Progetto Decor