Bermuda de Natação Descosturou e Loja do Mercado Livre Recusa Atendimento por NF
Resolvido
Santo André - SP
28/05/2026 às 16:05
ID: 249962747
Comprei uma bermuda de natação da Progne na loja Teramix store do mercado livre usei em 6 aulas de natação a bermuda descosturou cerca de 1cm próximo da virilha onde é a parte do forro, entrei em contato pelo whatsapp do site enviei as fotos e vídeo e a atendente me e pediu a NF quando viu que não comprei no site deles falou que não conseguiria dar sequência no atendimento. No Mercado livre a opção de mensagens que abre é uma IA que responde e não consigo nenhuma orientação de como proceder. Existe algum erro no canal de comunicação e o penalizado não pode ser o consumidor
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:55
Olá Flávio, como vc comprou em outra loja a devolução do dinheiro e retorno fiscal tem que ser feito pela loja que emitiu a NF para vc. Eu não tenho os dados do seu pedido. O que posso fazer para não ser vc o prejudicado é enviar uma outra bermuda para vc fazer mas não é o certo pois há casos em que pessoas agem de má fé e solicita a devolução para nós e para o vendedor, sendo ressarcido duas vezes pelo mesmo produto. Mas fiscalmente falando eu não posso fazer isso. Me envie uma msg por favor para que eu possa lhe atender melhor. 11947462469. Me chamo Charles.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:44
Após contato com ***** da Progne o mesmo resolveu a minha questão. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8