Joelheira apresentou defeito em pouco tempo de uso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Naviraí - MS

01/06/2023 às 11:33

ID: 165692353

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Fiz aquisição de um par de joelheiras Neoprene 7mm da Progne Sports há pouco tempo (63 dias) para usar durante a prática de esporte (modalidade crossfit).
Nas primeiras semanas senti que os resultados durante o treino haviam melhorado pela estabilidade e conforto que o produto oferece, boa compressão e segurança, tanto que as dores que sentia ao realizar agachamento, principalmente no ciático, melhoraram.
Com um mês de uso senti que a elasticidade do produto vinha perdendo a qualidade, e aos poucos foi rompendo algumas partes internas, ontem rompeu por inteiro na parte posterior da joelheira, fazendo com que não fique firme e presa na altura do joelho, não garantindo qualidade durante os treinos.
Senti um pouco de frustração com o produto que a principio pareceu ser de boa qualidade, mas em tão pouco tempo apresentou defeito garantindo a minha insatisfação.

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Resposta da empresa

02/06/2023 às 12:14

Olá Leandro, me chamo Charles e mandei no seu e-mail a resolução desse problema. Desculpe o transtorno e espero que possamos resolver isso o mais rápido possível para você não perder o ritmo dos treinos. Obrigado !

Consideração final do consumidor

15/06/2023 às 17:31

Atendimento excepcional. Foram atenciosos e muito gentis em todos os momentos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10