O que aconteceu
Realizei a devolução de produto e recebi a confirmação da empresa de que o estorno do valor de R$166,41 seria realizado automaticamente, porém, até o momento não identifiquei a devolução do valor no meu cartão de crédito utilizado na compra do produto.
Entrei em contato por email e não recebi mais retorno da empresa.
Solicito, por gentileza, a devolução do valor o mais rápido possível.
Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Program respondeu
14/08/2026 às 08:15
Olá!
Esclarecemos que, para pagamentos realizados com cartão de crédito, a solicitação de estorno é processada pela administradora do cartão.
Após o processamento do estorno, o valor de R$ 166,41 poderá ser visualizado entre a 1 e a 2 fatura subsequente à data do estorno, conforme os prazos e regras estabelecidos pela operadora do cartão.
Atenciosamente.
PROGRAM MODA.
Consumidor respondeu
14/08/2026 às 09:07
A confirmação do estorno aconteceu em março/26 e já estamos no mês de agosto26 e não identifiquei nenhum estorno nas faturas desde então. Por gentileza, poderiam verificar se o estorno foi devidamente solicitado para operadora?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Ok